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Introdução

Como é o funcionamento básico do Boleto Fácil?

O Boleto Fácil é um serviço de emissão de boletos bancários, que incrementa segurança, qualidade e facilidade para você receber seus pagamentos.

Acesse a seguinte página para entender melhor sobre o funcionamento www.boletobancario.com/boleto-facil.

Assista nossos vídeos tutoriais:

Assistir vídeo tutorial

Emissão de boletos

Posso emitir boletos como Pessoa Jurídica e receber os valores em conta de Pessoa Física?

Sim. Para MEI - Microempreendedor Individual ou Empresário Individual a conta poderá estar em nome do empresário, para os demais casos deverá estar em nome da própria empresa.

Preciso de autorização do meu banco para emitir os boletos?

Não, no caso do Boleto Fácil não é preciso nenhum envolvimento do banco onde você tem conta. Os boletos são recebidos em uma conta de nossa empresa, e posteriormente transferidos para sua conta.

Quanto tempo demora para constar no Boleto Fácil a confirmação de um pagamento?

A confirmação aparece no Boleto Fácil no mesmo dia em que o banco disponibiliza esta confirmação.

Normalmente as confirmações são feitas no dia útil seguinte ao pagamento, em determinados casos, dependendo do horário, forma ou local de pagamento poderá demorar até 3 dias úteis.

Boletos pagos em finais de semana ou feriados, são considerados pagos no dia útil seguinte. Isto significa, por exemplo, que para boletos pagos sábado ou domingo, o banco disponibiliza a confirmação na terça-feira.

Como saberei quais boletos foram pagos?

Existem 3 formas de verificar os pagamentos recebidos.

1) Você recebe uma notificação por email para cada pagamento recebido.

2) Na página de cobranças, aquelas que foram pagas terão o status 'Pago' e constará o valor pago.

3) Na página de extrato.

Para sistemas integrados também são enviadas as notificações de pagamento diretamente para o seu sistema.

Qual nome aparecerá nos boletos?

Na parte superior do boleto, em destaque aparecerá, para Pessoa Física, o seu nome completo e para Pessoa Jurídica a razão social ou nome fantasia da empresa, conforme opção.

Clique aqui para ver um Exemplo de Boleto

Posso personalizar os boletos com um logotipo?

Sim. Para inserir, acesse as configurações do favorecido.

Taxas

Não entendi muito bem as taxas, pode detalhar melhor?

Não há mensalidades ou custos ocultos, você paga apenas sobre o que recebe. Há somente duas taxas:


1) Taxa por boleto pago

Existe uma taxa variável é de 2,50% do valor pago, sendo que no mínimo será R$ 2,50.

Exemplos:

Pagamento de R$ 50,00: Taxa 2,50% do valor = R$ 1,25, é menor que o mínimo de R$ 2,50, portanto taxa total: R$ 2,50.

Pagamento de R$ 110,00: Taxa 2,50% do valor = R$ 2,75, é maior que o mínimo de R$ 2,50, portanto taxa total: R$ 2,75.


2) Taxa por saque

A taxa para saque é de R$ 4,90 e somente será cobrada quando você solicitar a transferência de valores para sua conta. Você pode acumular vários pagamentos e transferi-los de uma única vez.

Documentação necessária

Qual é a documentação necessária para a verificação do cadastro?

Para a verificação você receberá um email solicitando cópias dos seguintes documentos:


Pessoa Física

  • RG ou CNH
  • CPF (caso o número não conste no documento de identificação)
  • Comprovante de residência emitido há no máximo 3 meses

Pessoa Jurídica

  • Contrato Social, Requerimento de Empresário ou Certificado de Microempreendedor Individual (MEI)
  • RG ou CNH dos sócios
  • CPF dos sócios (caso o número não conste no documento de identificação)
  • Comprovantes de residência dos sócios, emitidos há no máximo 3 meses
  • Somente são necessários documentos dos sócios administradores

Durante a verificação do cadastro, outros documentos poderão ser solicitados.

Cobranças

O que é e como usar a cobrança recorrente?

A cobrança recorrente é uma forma de gerar cobranças periodicamente. O Boleto Fácil irá gerar os boletos automaticamente no período selecionado, enviando também lembretes de vencimentos para seus clientes!

Para utilizar esta função, no momento da emissão da cobrança marque a opção Sim em Repetir cobrança.


A cobrança será gerada 7 dias antes de cada data de vencimento.



Significado dos campos


Intervalo de repetição
Número para definir o intervalo em que serão geradas as cobranças.
Ex: Emitir a cada dois meses.


Frequência de repetição
Semanal, Mensal ou Anual. Essa é a frequência em que será gerada a cobrança.
Ex: Emitir semanalmente.


Data de fim
Caso deseje limitar o período em que será serão geradas as cobranças, utilize essa opção.

Meus clientes não possuem e-mail, posso utilizar o Boleto Fácil?

Sim, não é obrigatório o cliente possuir um e-mail. Após emitir cobranças você tem acesso aos boletos ou carnês gerados e poderá imprimí-los, por exemplo.

Caso queira receber em sua caixa de entrada os boletos, poderá cadastrar seu próprio endereço de e-mail para cada cliente.

É possível cobrar juros ou multa após o vencimento?

Sim, você decide se os boletos podem ser aceitos após o vencimento e quanto deverá ser cobrado de multa e juros.

Existe um valor máximo para as cobranças?

Não há valor máximo, você pode emitir cobranças com qualquer valor.

Emiti uma cobrança incorreta e gostaria de fazer o cancelamento ou alteração da mesma, é possível?

Não é possível cancelar, alterar ou excluir cobranças, pois uma vez que o cliente tenha recebido o boleto, nada o impede de realizar o pagamento.

O recomendado neste caso é entrar em contato com o cliente solicitando desconsiderar a cobrança incorreta e então emitir uma nova cobrança.

Caso um boleto não seja pago, o que acontece?

Neste caso o valor cobrado não será creditado em sua conta pois o Boleto Fácil é um intermediador de pagamentos, não um sistema de recuperação de crédito.

Recomendamos aguardar a confirmação de um pagamento antes de entregar os produtos ou serviços referentes à este.

Assim como aconteceria em uma loja/escritório físico, você também pode entregar os produtos ou serviços antes da confirmação, a seu próprio critério.

Lembramos que caso um boleto não seja pago não haverá cobrança de taxas, pois as mesmas só se aplicam a pagamentos confirmados.

Caso um boleto não seja pago, posso protestá-lo?

O Boleto Fácil não oferece serviço de protesto de títulos, caso deseje você poderá fazê-lo através de terceiros ou diretamente em um cartório.

Para protesto você precisará do título de crédito associado ao boleto, exemplos: Nota Fiscal, Duplicata Mercantil, Nota Promissória, etc. Não é possível protestar o boleto em si.

Transferência

Após quanto tempo o dinheiro estará em minha conta?

Os valores estarão disponíveis para solicitação de transferência imediatamente com a confirmação do pagamento.

Lembramos que a transferência não ocorre automaticamente, os valores se acumulam em sua conta no Boleto Fácil e quando desejar deverá solicitar a transferência do saldo.

Após a solicitação de transferência, o montante estará em sua conta dentro de 1 a 2 dias úteis.

Deste prazo, até 1 dia útil para a solicitação da transferência pelo departamento financeiro do Boleto Fácil ao banco e até 1 dia útil para o processamento da transferência pelos bancos.

Solicitações realizadas em finais de semana ou feriados são consideradas como solicitadas no dia útil seguinte.

Atenção: A primeira transferência ocorrerá em até 5 dias corridos a contar da data de sua solicitação.

Posso receber os valores em conta poupança?

Sim, tanto conta corrente quanto conta poupança pode receber os valores.

Posso transferir o saldo para qualquer conta bancária?

Para pessoa física o titular da conta deverá ter o mesmo CPF do cadastro.

Para pessoa jurídica, a conta bancária deverá estar em nome da empresa, com exceção de MEI - Microempreendedor Individual ou Empresário Individual, onde poderá estar em nome do empresário.

Posso receber os valores em conta conjunta?

Sim, somente se o cadastro for em nome do primeiro titular.

Posso receber os valores em conta salário?

Não, conta salário só pode receber pagamentos de salário.

Carnê de pagamento

É possível emitir um carnê de pagamento?

Sim. Ao emitir uma cobrança você escolhe se quer gerar múltiplas prestações, sempre que for selecionada 2 ou mais prestações, automaticamente será gerado um carnê.

Você conseguirá acompanhar no sistema o pagamento de cada prestação individualmente.

Para carnê como é cobrada a taxa?

A cobrança de taxa é feita apenas para boletos pagos.

Quando você emite um carnê, cada parcela é um boleto individual e a taxa é cobrada por parcela paga.

Por exemplo, caso você emita um carnê com 5 parcelas e apenas 4 forem pagas, você pagará taxa apenas nos 4 boletos que foram pagos!

Como recebo quando emito um carnê?

Cada parcela do carnê é um boleto separado, ou seja, você receberá o valor mensalmente conforme o seu cliente for pagando as parcelas!

Segurança

Qual é a garantia de que receberei os valores pagos?

Somos um grupo sólido que está há 16 anos no mercado de pagamentos, fazem parte de nosso grupo EBANX e Polvo Digital.

Entre nossos clientes estão empresas como SulAmérica Seguros, Banco do Brasil, Eletrobras, Caixa Econômica Federal, Vulcabrás Azaléia, HDI Seguros, Technos e muitas outras.

Veja uma amostra de nossos clientes aqui.

O sistema oferece total segurança nas transações realizadas?

Sim, nossa equipe conta com especialistas na área de segurança. Temos mais de 15 anos de experiência no desenvolvimento de sistemas financeiros, incluindo anos de prestação de serviço para os maiores bancos do país.

Isto garante, entre outros fatores, que todos os valores entre o pagamento dos boletos e a transferência para a sua conta possam ser rastreados.

Seguimos os mais avançados padrões de segurança na implementação de nossos produtos. O Boleto Fácil funciona 100% em ambiente seguro.

Privacidade

Como é tratada a privacidade de minhas informações?

Os dados que você cadastra no sistema são confidenciais, nossa empresa jamais os disponibiliza para terceiros ou os utiliza para outros fins que não os relacionados ao uso do sistema Boleto Fácil.

Nossos sistemas seguem os mais rigorosos padrões de sigilo de dados e restrições de acesso, garantindo a máxima segurança possível para seus dados.

Como são entregues os boletos para os clientes no caso de cobranças emitidas manualmente?

Ao emitir cobranças, os clientes que possuem endereço de e-mail receberão uma notificação contendo o link para visualizar o boleto ou carnê.

Para clientes sem endereço de e-mail, você poderá abrir os boletos/carnês gerados para imprimí-los ou enviá-los pessoalmente por e-mail se assim desejar.

Outras dúvidas

Gostaria de testar a emissão de cobranças antes de emitir para clientes reais, como proceder?

Sugerimos que cadastre a si próprio como cliente e emita uma cobrança de teste. Não é necessário pagá-la, neste caso não haverá nenhuma taxa envolvida.

Para cobrança de teste o valor não deve ultrapassar R$ 10,00.

Posso utilizar meu saldo no Boleto Fácil para realizar pagamentos de contas pessoais?

Não, seu saldo no Boleto Fácil deve ser transferido para sua conta bancária, onde poderá realizar seus pagamentos.

Preciso instalar algum sistema em meu computador para utilizar o Boleto Fácil?

Não é preciso instalar nenhum sistema em seu computador, o Boleto Fácil está disponível 100% em ambiente seguro via Internet.

Posso utilizar o Boleto Fácil em meu website?

Sim, é possível fazer a integração para que os boletos sejam gerados a partir de seu website de duas formas:


1) Botão de pagamento

O botão de pagamento é a forma mais simples de integração.
Nele você precisará apenas configurar os dados da cobrança e inserir um pequeno código HTML na página do seu produto para o botão aparecer.


2) Integração via API

A integração via API é a forma mais completa de gerar cobranças automaticamente.
Em nossa documentação você encontrará informações de como utilizar a API de integração para integrar o Boleto Fácil com seu site.


Detalhes técnicos: Página de integração

Atenção: Para utilizar a integração via API, conhecimentos de programação são essenciais.

Atalhos de teclado

Como utilizar os atalhos de teclado?

Para usar as teclas de atalho, basta colocar o mouse sobre o elemento que deseja aplicar a ação, e clicar nas teclas correspondentes:

Página de cobranças

Para salvar os boletos emitidos, utilize as teclas: SHIFT + S

Para arquivar as cobranças, utilize as teclas: SHIFT + A

Página de clientes

Para exibir todas as cobranças do cliente, utilize as teclas: SHIFT + E





Continua com dúvidas? Envie-nos uma mensagem através da página de contato.





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